Sevtap Küçük
Uludağ Üniversitesi Ekonomi bölümünü rektörlük özel başarı bursu ile bitirmiş olan Küçük,
MBA Programını Bahçeşehir Üniversitesi Stratejik Pazarlama, Marka yönetimi bölümünde
tamamlamıştır. 12 yılı aşkın süre, Telekomünikasyon ve E-Ticaret sektöründeki şirketlerin
Kurumsal Satış, Saha ve Operasyon, Müşteri Deneyimi Ekiplerini yönetmiştir. Sırası ile; Yapı
Kredi Emeklilik, Garanti Bankası, Turkcell Global Bilgi, İncir.com, Modacruz, İstanbul Gedik
Holding’ dir. 2015’den bu yana, Türkiye’nin farklı sektörlerinde yer alan önemli şirketlere
Profesyonel danışmanlık yapmakta olan Küçük, ek olarak Kamu ve Özel sektörde Eğitim ve
Konferanslar vermektedir. Vermiş olduğu Profesyonel Danışmanlık Hizmetleri; Elektronik
Ticaret, Müşteri Deneyimi Yönetimi, İş Süreçleri Yönetimi, Sadakat Programları ve Şikayet
Yönetimi, Performans ve Ödüllendirme Sistemleri Yönetimi temel başlıkları altında
toplanmıştır. Küçük, farklı üniversitelerde eğitim vermeye devam etmekte olup, E-Ticaret
alanında Alibaba.com’un uluslararası eğitimcisidir. Küçük’ün danışman olarak hizmet verdiği
başlıca sektörler: Müşteri Deneyimi Yönetimi, Satış ve Bayi Yönetimi, Çok Kanallı Müşteri Yönetimi, E-Ticaret, Bilişim Sistemleri, Telekomünikasyon